Компания ООО ТПК «Киндерклуб», официальный продавец конструктора Creastick, предоставляет 12 месяцев гарантию на все детали набора при соблюдении следующих условий. Наша гарантия — это подтверждение высокого качества продукции и нашей уверенности в её долговечности.

1. Условия предоставления гарантии
Для активации гарантийного обслуживания необходимо:

• Зарегистрировать покупку, указав имя, фамилию и контактные данные (телефон или e-mail).
• Дать согласие на получение рекламных и информационных рассылок от ООО ТПК «Киндерклуб».

*Предоставляя свои данные, вы подтверждаете согласие на обработку персональной информации и получение маркетинговых материалов (в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»).*
2. Когда гарантия не распространяется?
Мы стремимся поддерживать наших клиентов, но гарантия не действует в следующих случаях:

• Неправильная эксплуатация (например, использование деталей не по назначению, механические перегрузки, воздействие высоких температур и агрессивных веществ).
• Умышленная порча (если доказано, что поломка произошла в результате преднамеренных действий).
• Естественный износ (если деталь со временем потеряла внешний вид, но остаётся функциональной).
• Повреждения, вызванные сторонними факторами (например, домашние животные, дети младше рекомендованного возраста и т. д.).

3. Процесс замены деталей по гарантии
Если деталь оказалась бракованной или сломалась не по вине покупателя, мы заменим её бесплатно при соблюдении условий:

• Наличие детали на складе — если нужный элемент есть в наличии, замена производится сразу.
• Отсутствие детали — если в данный момент запчасти нет, мы сообщим сроки её поступления и заменим сразу после получения от производителя.
• Доставка — пересылка осуществляется за счёт покупателя через согласованную службу доставки (например, СДЭК, Почта России или другие варианты по договорённости).

4. Как оформить гарантийный случай?
1. Свяжитесь с нашей поддержкой

• Телеграм бот: @Creastick_bot
• Телефон: 8 (977) 123 60 01 (бесплатный по России)

2. Предоставьте:

• Фото повреждённых деталей.

3. Дождитесь решения — мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней.

5. Дополнительные условия

• Гарантия распространяется только на оригинальные детали Creastick, приобретённые у официальных продавцов.
• Гарантия не включает бесплатную доставку, но мы поможем подобрать оптимальный вариант пересылки.
• ООО ТПК «Киндерклуб» оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если клиент нарушил условия эксплуатации или предоставил недостоверные данные.

Почему мы даём гарантию?
Мы производим Creastick с уверенностью в его качестве. Наш конструктор:
✔ Изготовлен из прочного, безопасного пластика, устойчивого к деформации.
✔ Прошёл многоступенчатый контроль качества.
✔ Разработан для долгосрочного использования детьми и взрослыми.
Если у вас остались вопросы, пишите нам — мы всегда на связи!

Дата последнего обновления гарантийных условий: 08.06.2025