Компания
ООО ТПК «Киндерклуб», официальный продавец конструктора
Creastick, предоставляет
12 месяцев гарантию на все детали набора при соблюдении следующих условий. Наша гарантия — это подтверждение высокого качества продукции и нашей уверенности в её долговечности.
1. Условия предоставления гарантииДля активации гарантийного обслуживания необходимо:
- Зарегистрировать покупку, указав имя, фамилию и контактные данные (телефон или e-mail).
- Дать согласие на получение рекламных и информационных рассылок от ООО ТПК «Киндерклуб».
*Предоставляя свои данные, вы подтверждаете согласие на обработку персональной информации и получение маркетинговых материалов (в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»).*
2. Когда гарантия не распространяется?Мы стремимся поддерживать наших клиентов, но гарантия
не действует в следующих случаях:
- Неправильная эксплуатация (например, использование деталей не по назначению, механические перегрузки, воздействие высоких температур и агрессивных веществ).
- Умышленная порча (если доказано, что поломка произошла в результате преднамеренных действий).
- Естественный износ (если деталь со временем потеряла внешний вид, но остаётся функциональной).
- Повреждения, вызванные сторонними факторами (например, домашние животные, дети младше рекомендованного возраста и т. д.).
3. Процесс замены деталей по гарантииЕсли деталь оказалась бракованной или сломалась
не по вине покупателя, мы заменим её
бесплатно при соблюдении условий:
- Наличие детали на складе — если нужный элемент есть в наличии, замена производится сразу.
- Отсутствие детали — если в данный момент запчасти нет, мы сообщим сроки её поступления и заменим сразу после получения от производителя.
- Доставка — пересылка осуществляется за счёт покупателя через согласованную службу доставки (например, СДЭК, Почта России или другие варианты по договорённости).
4. Как оформить гарантийный случай?1. Свяжитесь с нашей поддержкой - Телеграм бот: @Creastick_bot
- Телефон: 8 (977) 123 60 01 (бесплатный по России)
2. Предоставьте:- Фото повреждённых деталей.
3. Дождитесь решения — мы рассмотрим заявку в течение
3 рабочих дней.
5. Дополнительные условия- Гарантия распространяется только на оригинальные детали Creastick, приобретённые у официальных продавцов.
- Гарантия не включает бесплатную доставку, но мы поможем подобрать оптимальный вариант пересылки.
- ООО ТПК «Киндерклуб» оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если клиент нарушил условия эксплуатации или предоставил недостоверные данные.
Почему мы даём гарантию?Мы производим
Creastick с уверенностью в его качестве. Наш конструктор:
✔ Изготовлен из
прочного, безопасного пластика, устойчивого к деформации.
✔ Прошёл
многоступенчатый контроль качества.
✔ Разработан для
долгосрочного использования детьми и взрослыми.
Если у вас остались вопросы, пишите нам — мы всегда на связи!
Дата последнего обновления гарантийных условий: 08.06.2025